每位教會領袖都需要學習如何化解衝突，這是你最需培養的事工技能之一，但在一般神學院中卻很少被提及。

沒有化解的衝突，會危害事工。如果你不與人和睦，就不可能與上帝和睦。約翰一書四：20 教導我們：「人若說：『我愛上帝』，卻恨他的弟兄，就是說謊話的。」

下次，無論是在家或教會，當你陷入衝突時，可以選擇用以下7 個屬靈步驟來化解。

1.採取主動

不要等對方來找你，也不要否認沒有衝突。要回應上帝的呼召，成為和平之子。

我跟師母剛結婚時，很不會處理衝突。每次她提出問題時，我就逃避。多年後我才了解，衝突不會自動消失，你必須「刻意」為之，才有可能化解。

當然，要這麼做，必須有勇氣，即使你心裏懼怕，想放棄。聖經說「愛」能給人勇氣。約翰寫道：「愛裏沒有懼怕，愛既完全，就把懼怕除去。」（約壹四：18）當你的愛大過恐懼時，就會主動在人際關係中締造和睦。

2.承認你在衝突中的錯

或許99% 的問題，都是別人的錯，但我們必須先謙卑承認自己那1% 的錯！耶穌在「登山寶訓」中提醒我們，每個人都有盲點。我們必須先面對自己的盲點，才能再繼續往前走。

「為什麼看見你弟兄眼中有刺，卻不想自己眼中有樑木呢？ 你自己眼中有樑木， 怎能對你弟兄說：『容我去掉你眼中的刺』呢？」（太七：3-4）

與人衝突是無法避免的，但如果我們一直在等對方先邁出一步，就會陷入泥淖中，而無法化解。其實只要說這3 個字－「對不起」，就能打破僵局。

3.傾聽傷痛

如果你常閱讀本專欄，那麼你可能聽過我說這句話：「被傷害的人傷害人。」我常這麼說，這是一個需要記取的重要事實。如果有人傷害了你，那是因為有人傷害了那個人。而這個人可能是你，當然也可能是別人。

雅各書一：19 提醒我們，該如何回應別人的傷痛：「你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒。」上帝賜給我們兩個耳朵、一張嘴巴，是有原因的。「聽」必須是「說」的兩倍，這是化解衝突的關鍵。

當你聆聽別人的傷痛時， 要特別專注在兩方面－他們的懷疑與恐懼。「我們各人務要叫鄰舍喜悅，使他得益處，建立德行。」（羅十五：2）但當你揭開別人的懷疑和恐懼時，請切記，不要輕易再引發新的衝突。

4.要顧別人的事

要做到這一點，我們需要在人際應對上做很大的調整。我們要先關注別人的需求，而不是讓人關注我們的需求。保羅在腓立比書二：4-5 寫道：「各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。你們當以基督耶穌的心為心。」

人天生就是自私的。我們希望有人關注我們的需求，因為我們常擔心我們自己的需求得不到滿足。但上帝是關注我們各種生活細節的神，沒有什麼能逃過祂的眼目。聖經說：「我行路，我躺臥，祢都細察；祢也深知我一切所行的。」（詩139：3）當你意識到上帝會滿足你的每個需求時，就能更關注別人的需求。

5.用愛心說誠實話

僅僅說誠實話是不夠的，在一節你很熟悉的經文裡，保羅告訴我們要「用愛心說誠實話」（弗四：15）。如果我們不用愛心說誠實話，那就很容易再重啟衝突。

用愛心說誠實話不只與對錯有關，還要考慮怎麼說才合適。沒有愛的誠實話，會讓人抗拒；用愛包裝的誠實話，則人容易接受。你必須先愛對方，對方才會接受你說的誠實話。

6.解決問題，而非究責

你的情感能量是有限的。你可以用來化解衝突，也可以用來究責，兩者只能擇一。所以你需要問自己：「哪個比較重要？」

為了不演變成究責，有些基本原則必須注意。當你想化解衝突時，要避免一些不當的行為，例如威脅要結束關係，或刻意貶抑對方。

保羅幫我們列出了一張在處理衝突時要盡量避免的「越線」清單：「但現在你們要棄絕這一切的事，以及惱恨、忿怒、惡毒、毀謗，並口中污穢的言語。」（西三：8）這些行為只會導致更多衝突而已。

7.比解決問題更重要的，是合一

「合一」與「化解」有很大的差異。當你與人重建關係後，就能合一。化解衝突，則意味著你們之間不再有分歧。

我們無法一直都有完美的解決方案，每個人的性格與生活經歷不同， 不可能對每件事都有一致的看法。但即使我們意見不同，也能擁有愛的關係。雖然不認同彼此的看法，也能彼此相愛、相互接納。

作為教會領袖，我們必須成為和平之子。耶穌告訴我們：「使人和睦的人有福了！因為他們必稱為上帝的兒子。」（太五：9）

生活中，衝突無所不在。我們可以選擇逃避、忽略，也能讓它愈演愈烈。或者，我們可以祈求上帝使用我們，來化解衝突。這是可以榮耀耶穌的一個決定！