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航向月刊
我的情緒資產
期數：2013/08
作者：王美媛主任
建立「美善家庭」5-4
建立美善家庭關係的第一步是「邀請」；第二步是「了解大腦的情緒系統」；本次將討論第三步：「我的情緒資產」。
生命情緒經驗的累積
所謂「情緒資產」，是指我們過去所遭受的對待方式，包括父母、手足、老師等重要他人所給我們的感受。這些感受包含喜、怒、哀、樂、挫折等情緒，可能經由語言、表情，或行為呈現。
情緒資產可說是生命情緒經驗的累積。每個人都從過去的生活中學習、接受情緒感受，且累積在生命經驗中。這經驗會影響我們現在的人際關係，也會大大影響「建立邀請」的連結能力。
想像一下，某一天你進辦公室時，你的同仁告訴你，老闆一早來找你，要你10點到他的辦公室商討要事。你的第一個反應是什麼？興奮？猜疑？擔心？不安？你的反應可能涉及多個層面，包括你的工作表現、老闆的風格、目前的業務狀況，但也可能是情緒資產對你的反應產生了影響。
過去的經驗會說話
了解自己的情緒資產，對有助於人際關係的建立，但這並不容易做到。雖然，腦科學家已證明人腦有處理情緒、儲存情緒和維持情緒連結的能力，但要讓未來的人際關係更有意義，了解過去準沒錯！例如一位年幼時遭父親強暴的女性，會有非常敏感的「哨兵系統」，以致在人際關係上有強烈的不信任反應。而一個天生哨兵系統敏感的人，只要在安全的家庭關係中成長，就會漸漸放鬆。
雖然情緒指令系統會被先天基因決定，但也可從後天環境中重新建立。第一次建立的情緒經驗，容易產生指標性的銘記作用，使隨後的經驗以第一次的經驗進行指標對照。若第一次經驗是負向的，則未來要修正為正向經驗，就要花費較大的力量。
了解昨日的感受如何影響今日的生活，有助於增進與他人建立正向連結關係的能力。若能覺察到「情緒資產」是人際關係的「濾鏡」時，就能找出建立邀請的好方法。
家家有本情緒哲學
人的情緒資產大都來自於家庭的情緒哲學。什麼是「家庭情緒哲學」？例如，家庭成員的情緒不可以表現出來、生氣的行為會遭到處罰、可以表現出「臭臭臉」等。原生家庭的父母帶出的情緒表達與感受的方法，會形成一個人的家庭情緒哲學。
John Gottman以其研究結果，歸納出四種情緒哲學：
1.教導型：樂於接受家人喜、怒、哀、樂各種情緒表達，成員會彼此幫忙解決問題、處理困難的情緒。這樣的成員習慣於接納、支持與傾聽，不易理解其他三類型的表達方式。
2.放任型：會接受家人的情緒表達，但不會幫忙處理問題。什麼都不做，只等著情緒過去。這樣的成員只被接納，但沒有被教導，因此，也不知道如何幫助自己解決情緒問題。
3.不予理會型：傾向隱藏情感，尤其是負面問題，家人間不會幫忙解決情緒問題。這樣的成員常處於情緒不被接納的狀態，同時失去學習處理情緒的機會，習以為常地認為「情緒是不需理會」。這對孩子的影響是：家人對我的感受是不被理會的，我是不被接納的。
4.不以為然型：傾向隱藏情感，容易有敵意、批評等負面情緒的行為。這樣的成員以不表達情緒為目標，易造成人際關係連結的困境。
以上是由100多個家庭，進行為期10年的研究。其結論是：「教導型的夫妻不易離婚，家庭子女的專注力佳、學習成就較高、少有問題行為、血液中與壓力相關的內分泌較低，身體的免疫力強，少有感冒等的健康問題。」
從結論來看，無論是哪一種類型，了解自己行為所代表的信念與感受，是促進正向改變、改善邀請過程的重要步驟。
永遠的心之痛
學習接納自己、他人，也探索過去的情緒經驗後，接下來就要面對存在已久的「永遠的痛」。這些常是與失落、背叛、惡待或創傷相關的事件，如：摯愛的人死亡、目睹暴力、強暴等性侵害、課業不及格、遭開除、外遇、關係結束、自殺、遺棄、虐待等事件相連結。
這些痛苦的情緒經驗，降低了信任自己與別人的能力。因此在建立新關係時，過去的情緒資產便起了銘記作用，不知不覺又顯露出心中永遠的痛，行為上會一再出現負面循環。
這時最好尋求專業諮商人員或牧養關懷人員協助。若了解自己心中的痛，也願意尋求信任者的幫助，就會有改變的起點。若朋友或摯愛的人向你分享其刻骨銘心的事件時，你又願意敞開心胸傾聽，則如此的尊重對話，將是建立情緒連結的基礎。
筆者接觸過許多助人的專業理論，又在實務經驗中處理婚姻、親子問題。深深感受到：「耶穌就是答案，教會是現代人的希望。」教會在進行宣教的內造與外展時，若能同步運用福音大能（耶穌的救贖）與諸般智慧（輔導與關懷技巧），相信就能在個體、家庭、社群中，建立起「在地如在天」的美好人際關係。
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