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航向月刊
進入社群網路時代
期數：2016/07
作者：夏忠堅牧師
社群網路行銷（Social Media Marketing）是目前最火紅的行銷模式，無論是大企業或小公司，無不以投入社群網路行銷為優先策略。什麼是「社群網路行銷」？簡單地說，就是企業或個人透過社群網路來與消費大眾溝通，藉著網路社群的熱議討論、轉傳分享，從中吸引消費者接受產品，而達成銷售行為。
最成功的一個社群網路行銷個案， 大概是P&G（寶僑家品）的老字號品牌體香劑OldSpice。2010年2月，Old Spice在youtube上的廣告，創下了史上最高瀏覽人次：2億3千6百萬次；兩天內Twitter追隨者增加8萬人；Facebook參與率增加了800%（目前有150萬粉絲）。
Old Spice創造了Old Spice Guy 這個非裔廣告人物。雖然拍攝的廣告只有6支，但消費大眾可以在Twitter或Facebook上的Old Spice留言牆上問問題。然後Old Spice Guy立刻拍攝一支影片上傳到YouTube來回答該消費者的問題，影片名稱就是問問題的消費者名字。在6個月中，Old Spice Guy陸陸續續拍了334支短片，以即時、幽默、創意的模式來與消費者、網路粉絲熱烈交流。這個網路社群行銷案，使OldSpice當年度業績提升207%。
前進網路社群時代
台灣人口剛剛突破2,350萬，而上網人口卻有1,695萬。幾乎每人每天都需要上Line、FB，透過Google搜尋各式各樣的網站或YouTube影片，所以教會的宣教及牧養怎能還停留在無網路時代？
教會必須進入社群網路時代！首先，教會可以透過社群網路發展來落實牧養事工，譬如透過Line群組來建立團契網絡。相信許多教會一定都已這麼做了，不管是建立小組群組、同工群組，或事工部門群組。其實，最需要發展的是為所有不參加小組及團契的信徒建立關懷小組，用Line群組來聯繫牧養這些信徒。就因為他們不容易參加小組聚會，更需要用不需要參加聚會的Line群組來牧養，直到大家在群組開始產生互動，再招聚實體小組聚會。
用Line 推動禱告
教會的禱告會是非常重要的聚會， 但卻也是參加人數最少的聚會，所以教會應該運用網路社群工具來發展線上禱告事工。譬如，用Line群組定時發送簡短禱告事項，請大家暫停工作三分鐘，為教會禱告（可以每日三次）。可以在FB上設禱告社團；可以在FB上開設「代禱牆」供信徒張貼代禱需要；可以在YouTube上播放每日三次祝福禱告或播放每日金句。
當然，教會最需要花心思的是透過社群網路來傳福音。如果教會也參考Old Spice的模式，透過FB留言牆來搜集各式各樣的生命問題，然後設計出一個Good News Guy人物或象徵布偶，以既嚴肅又幽默的風格，來解答各式各樣生命或生活問題，這樣教會或許也可以拍攝出一週一則的「人生52問」呢（其實OldSpice所拍的短片成本極低）！
當然， 這些都是說起來容易做起來不容易的想法。但無論如何，教會總要開始發展教會部落格、教會網頁、教會討論區，開始運用YouTube、FB粉絲頁、Line群組，這是教會發展網路社群的最必要工具！
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