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航向月刊
看圖說領導—窗戶與鏡子
期數:2020/02
作者:夏忠堅牧師

詹姆・柯林斯(Jim Collins)曾任教美國史丹福大學企管研究所多年,在當代企管大師中,素以研究嚴謹著稱。他於1994年出版了成名作《基業長青》後,又組了21 人的研究團隊,以5 年時間探討企業從優秀到卓越的轉變過程,於2001 年將研究成果寫成《從A到A+ 》(Good to Great),引起全球各級領袖爭相研讀。

卓越企業的第五級領袖
 
柯林斯團隊研究發現,卓越企業有7 個核心要素,而其中最重要的是要有「第五級領袖」!第一級是有才幹、有貢獻的個人;第二級是有建設性的團隊成員;第三級是有效率能完成目標的經理人;第四級是有效能的領袖,能激發人達成願景和更高的績效目標;而第五級領袖則是有謙虛的個性和專業的堅持,能建立持久的卓越績效。
 
柯林斯曾數度在全球領袖高峰會(Global Leadership Summit)擔任講員。在2010 年的「從優秀到卓越」這堂中,他特別以「窗戶與鏡子」來闡釋第五級領袖的謙虛特質。
 
愛照鏡子VS.愛看窗外
 
他說:「成為第五級領袖的第一步,是對窗戶和鏡子感到自在。我們發現帶領企業從優秀到卓越的領袖們,面對他人詢問其成功秘訣時,總是站著指向窗外,說出自己以外的各項原因,將功勞歸給他人,從不居功。而在面對逆境時,他們不會指向窗外,反而站在鏡子前審視自己,覺得是自己的責任。」相反地,那些對照組的企業,其領袖在順境時很愛照鏡子,會說自己做得很好,是自己的功勞;而在逆境時,反而指向窗外, 怪罪經濟情勢不好、市場買氣低落等。
 
柯林斯直接問每一個人說:「你和窗戶與鏡子的關係如何?面對不可否認的成功事實時,你會直覺地把功勞歸給自己以外的因素嗎?而當事情不順遂時,你會直覺地站在鏡前,說我自己就是那個該負責的人嗎?」

 
你是一個「愛照鏡子」的人?或是「愛看窗外」的人?柯林斯認為,你和窗戶與鏡子的關係,是成為第五級領袖的第一步!
 
成功看窗外VS.失敗照鏡子
 
烏西雅王是大衛之後最強盛的王,「烏西雅的名聲傳到遠方;因為他得了非常的幫助,甚是強盛。」然而,他失敗的時候喜歡看窗外,成功的時候喜歡看鏡子,以至於得了痲瘋病。(參考歷代志下廿六)
 
大衛和窗戶與鏡子的關係非常靈敏,他成功時愛看窗戶,常宣稱:「若不是耶和華幫助我們!」(詩篇一二四:1-2)並尊榮跟隨他的勇士們(參考撒母耳記下廿三)。而失敗時則愛照鏡子,他對神說:「我向祢犯罪,唯獨得罪祢!」(詩篇五一:4)
 
你和窗戶與鏡子的關係如何?你可以往第五級領袖邁進嗎?